Een pakket dat naar de afzender is teruggestuurd omdat de postbode de straat niet kon vinden, een levering die vastloopt op een sorteermachine omdat de adressering niet overeenkomt met een invoer in het postregister: we komen deze situaties tegen zodra de adresregel die aan de straat is gewijd, afwijkt van de schrijfconventies. De adressering van de straat bevat het nummer in de straat, het type straat en de naam.
Als deze regel slecht is geschreven, is dat voldoende om een verzending te laten mislukken, zelfs als de postcode en de stad correct zijn.
Afkortingen van het type straat: wat de automatische sortering echt verwacht
De optische sorteermachines van La Poste lezen eerst het type straat. Wanneer je “Avenue” voluit op een standaard envelop schrijft, is er geen probleem. Zodra we echter de maximale lengte van de regel overschrijden (normaal gesproken 38 tekens volgens de norm AFNOR NF Z 10-011), moet er worden afgekort.
Een veelgemaakte fout is om eigen afkortingen uit te vinden. “Bld” voor Boulevard, “Imp” voor Impasse, “Av” zonder punt voor Avenue: deze vormen komen niet overeen met de gestandaardiseerde afkortingen. Direct gevolg is dat de automatische sortering het type straat niet herkent en de post handmatig wordt verwerkt, wat de levertijd verlengt.
Men kan de regels voor de adressering van de straat raadplegen om de geaccepteerde afgekorte vormen te controleren voordat men in bulk verzendt.
- BD voor Boulevard, AV voor Avenue, RUE blijft voluit (drie tekens, niets te winnen met afkorten).
- IMP voor Impasse, ALL voor Allée, PL voor Place: deze codes zijn die van het HEXAVIA-register dat door La Poste wordt gebruikt.
- Minder gebruikelijke straattypes (Venelle, Sente, Chemin de Halage) veroorzaken vaak problemen. Wanneer men twijfelt, is het beter om het volledige woord te schrijven en elders in de regel in te korten.
Limiet van 38 tekens per regel: kiezen tussen leesbaarheid en postconformiteit
De norm AFNOR NF Z 10-011 stelt elke adresregel op maximaal 38 tekens, inclusief spaties. Op de regel van de adressering van de straat worden het nummer, een eventuele aanvulling (BIS, TER), het type straat en de naam opgeteld. Het loopt snel over.
Laten we een concreet voorbeeld nemen: “12 BIS BOULEVARD DU MARECHAL DE LATTRE DE TASSIGNY”. We tellen 52 tekens. We moeten ergens inkorten zonder nuttige informatie voor de distributie te verliezen.
Waar eerst inkorten
We verkorten eerst het type straat (BOULEVARD wordt BD). Vervolgens maken we de eretitel kort (MARECHAL wordt MAL). De deeltjes “DE” en “DU” blijven zoals ze zijn, ze zijn belangrijk voor de sortering. Met deze aanpassingen komt “12 BIS BD MAL DE LATTRE DE TASSIGNY” op 37 tekens.
Verkort nooit de eigennaam van de straat. Dit is het deel dat de postbode ter plaatse gebruikt. Als “TASSIGNY” wordt ingekort tot “TASSIG”, wordt het adres ambigu voor de handmatige distributie.
Adressering van de straat en nieuwe gemeentelijke adressen: een onbekende valstrik
Sinds de wet 3DS voeren veel Franse gemeenten adresserings- en hernummeringscampagnes uit. Straten die decennia lang een gebruiksnaam droegen, krijgen een andere officiële adressering. We zien gevallen waarin de oude straatnaam, die nog door de bewoners wordt gebruikt, niet meer voorkomt in de postregisters.
Concreet kan een zending gericht aan “Chemin de la Fontaine” mislukken als de gemeente deze straat heeft hernoemd naar “Rue des Sources” in haar Basis Adres Lokaal. La Poste beschouwt de oude adresseringen als onbetrouwbaar voor de verzending, ook op privéwegen die open zijn voor verkeer.
Voor een professionele afzender die een klantenbestand beheert, betekent dit dat een genormaliseerd adres van meer dan een jaar geleden al verouderd kan zijn. De meningen verschillen over de frequentie van de noodzakelijke updates, maar een herverwerking elke twaalf tot achttien maanden lijkt redelijk om een correct distributiepercentage te behouden.
Controleer de officiële adressering voor een verzending
De Basis Adres Nationale (BAN), toegankelijk online, maakt het mogelijk om de exacte adressering van een straat te controleren zoals deze door de gemeente is geregistreerd. Men typt de naam van de straat en de postcode in. Als het resultaat verschilt van wat men in de database heeft, is het de BAN-adressering die referentie maakt voor de postverzending.
Veelvoorkomende schrijffouten op de straatregel
Bepaalde fouten komen terug in de meeste adressenbestanden, of ze nu handmatig zijn ingevoerd of geïmporteerd vanuit een webformulier.
- De naam van de woning of het gebouw op dezelfde regel als de straat plaatsen. Woning en gebouw gaan op een aparte regel, boven de straatregel. Het mengen van beide verhindert dat de optische sortering het nummer en de straatnaam kan isoleren.
- Interpunctie (komma’s, punten, streepjes) toevoegen tussen het nummer en het type straat. De postnorm gebruikt geen komma of punt op de straatregel. Alleen de spatie scheidt de elementen.
- De postcode op de straatregel schrijven. De postcode en de stad vormen een aparte regel, altijd onder de straatregel geplaatst.
- Accenten en speciale tekens gebruiken. De adresseringen van postadressen worden in hoofdletters zonder accent geschreven volgens de norm AFNOR. “RUE DE LA PEPINIERE” en niet “Rue de la Pépinière”.
De regel van de adressering van de straat concentreert de informatie die de postbode in staat stelt de fysieke locatie van de distributie te identificeren. Gestandaardiseerde afkortingen, naleving van de 38 tekens, controle van de officiële naam in de Basis Adres Nationale: deze drie punten zijn voldoende om de grote meerderheid van de gevallen van niet-distributie als gevolg van een slecht geschreven adres te dekken.
